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吁家具商一条龙服务抢滩龚伟杰生产兼做买卖力拼外商

2020-06-24


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一个家若只有外观建筑,内部没有家具,就像是个空壳一样。因此,家具可说是每个家庭的必需品,其中,餐桌和餐椅更是每个家庭不可或缺的家具,让一家人得以一起同桌用餐以联繫感情。

龚伟杰的父亲龚锡光深谙此理,于是,他于1967年在北海创办了海光家具有限公司,主要以买卖各种家具为主。八十年代杪,该公司逐渐上轨道,于是,龚锡光设立锦盛家具木业有限公司来生产家具,主要以製造餐桌和餐椅为主。

龚伟杰说,海光家具有限公司的主要业务是把办公桌椅、床垫、餐桌、餐椅,以及家庭所需的各种家具卖给本地家具零售商,再由零售商出售给消费者。

“至于锦盛家具木业有限公司的主要工作则是使用我国盛产的橡胶木来製造餐桌和餐椅。那是因为橡胶木是本地生产的木材,比较经济。而且它也是环保木,即木厂每砍一棵橡胶木来製造家具,就会马上再种一棵橡胶木。”

餐桌功能多可变大变长

他说,经加工后的橡胶木被製成餐桌和餐椅的部件,并被运到公司之后,生产部员工就会在家具部件上进行打滑程序,接着再为家具部件上漆。

“然后,员工再把已上漆的部件用线吊在机器上,再使用圆盘型静电自动涂装机进行静电喷漆,跟着进行修补。待吊线部件经风乾逾一个小时之后,员工会将吊在机器上的部件取下并进行组装。然后再进行检查,以确保家具的品质达到水準。最后再加以包装,并装进货柜运到槟城港口出口到国外。”

他披露,生产家具比买卖家具的程序更複杂。那是因为生产部需要很多员工来製造家具,而且也需要设立研究与发展部,由木匠来配合市场需求和时代潮流来设计并推出新款家具。

“公司所推出的餐桌的特色是,餐桌附有功能台。例如,原本供4人使用的餐桌,经打开功能台之后,餐桌就会变长及变大,并形成可供6人使用的餐桌。功能台的使用方式很弹性,当无需使用时可以关起来,直到需要使用时再打开。”

他说,木匠经常都会研发和设计新款家具,他的公司每年3月也会到吉隆坡参与“出口家具展览会”(Export Furniture Exhibition),以展示新设计的家具。

生产餐桌椅售外国

龚伟杰说,锦盛家具木业有限公司的主要业务是生产餐桌和餐椅,那是因为餐桌和餐椅是每个家庭都需要的家具,市场需求量较高。

“本公司所生产的餐桌和餐椅多出口到美国、加拿大、俄罗斯、中国、香港、台湾、新加坡和纽西兰等。由于不同国家的顾客对家具的要求各异,因此,研究与发展部的木匠需依各国顾客的不同需求来设计家具。”

他举例说,亚洲人与西方人对餐椅的要求有所区别,亚洲人喜欢坐在木椅上,让身体可以直接与木材接触。反之,西方人喜欢有坐垫的餐椅,可能是因为西方国家有四季,而每逢秋冬季节时气候比较寒冷的原因。

“对于餐桌和餐椅的颜色,不同国家的消费者的要求也各异。我国消费者比较喜欢深褐色、核桃色或橡木色。中国,香港和台湾消费者比较倾向原木色或浅色。美国和加拿大的城市和乡村消费者对颜色的要求也有所不同,城市消费者比较喜爱核桃色,而乡村消费者则喜欢原木色或白色。再者,西方人比较喜欢葫芦脚设计的餐桌,亚洲人或是喜欢简化风格的消费者则比较倾向选择四只脚的餐桌。”

城市人重视功能弹性

龚伟杰披露,本地近年来吹起北欧风,一些本地消费者常会选购带北欧风格或英国式设计的餐桌和餐椅,让住家的饭厅别具风格。

“虽然不同国家的消费者对餐桌和餐椅的要求不一样,但根据多年的市场观察,无论是西方人或亚洲人都同样注重与家人一起用餐的天伦时光,因此,大家对餐桌和餐椅的选择都很讲究。”

他说,来自不同州属或地区的消费者也因为房子的空间大小不同,而在选择家具时有不同的要求。

“城市空间有限,因此,一般房子的空间也较小,所以,城市消费者比较倾向选择功能富弹性又能节省空间的家具,例如需要时可以打开,不需要时可以摺叠起来。反之,郊区房子的空间较大,因此,郊区消费者常选择尺寸比较大的家具,因他们不怕家具佔据住家空间。”

他举例兑,槟岛的空间有限,房子空间都比较小,因此,槟岛消费者倾向购买功能弹性的家具。相比之下,吉打州和霹雳州的居住环境比较宽敞,房子比较大,因此,当地消费者多选择尺寸大的家具。

外国家具商进驻打击生意

龚伟杰也是槟州家具同业商会的会长。他说,外国投资商对本地市场虎视眈眈,外国大型家具和家居连锁零售商也已进军本地市场,这对本地家具业者尤其是零售商造成不少影响。

“一家外国大型家具和家居连锁零售商已準备在槟州威南设立分行,并即将于明年营业,届时,北马包括槟州的家具零售商的生意势将受到冲击。”

他披露,本地消费者常基于外国大型家具连锁零售商是国际品牌而前往选购家具,但外国零售商所出售的家具价格却未必是本地消费者所能负担得起。

一旦外国家具连锁零售商分行正式营业之后,本地家具市场的竞争将会更为激烈,因此,他鼓励北马家具零售商提升服务素质来留住旧消费者,同时也吸引新的消费者。

“本地家具零售商应提供‘一条龙’服务给消费者,也就是售前服务,如良好招待消费者,提供合理的价格等,以及售后服务,即提供消费者保养和维修家具等服务,那是外国零售商未必可以办到的部分。“

他也建议本地家具製造商提升家具的品质,并设计出摩登、时尚又耐用的家具来吸引消费者。

“本地家具零售商可引进设计时尚的本地製造家具,以吸引更多消费者购买本地生产的家具。北马家具製造商和零售商除了需提升服务素质和产品品质来迎接挑战,同时也必须以优惠价格来吸引消费者,以应对越来越激烈的市场竞争。”

全橡胶木製家具美观耐用

龚伟杰呼吁本地消费者支持本地製造的家具,那是因为本地家具耐用、美观,且价格合理。

他说,该公司多年来贯彻100%以真实橡胶木来製造家具,即是家具从头到脚,由里至外都是以木材製造而成,因此,他们所製造的餐桌和餐椅都很耐用,即使用了逾10年都不易损坏。而且,在生产过程中,家具零件也已喷漆并加上保护层,使家具更美观又耐用。

“由于是使用本地盛产的橡胶木来製造家具,因此,原料成本并不高,使得价格更为实惠。”

此外,他披露,无论是本地家具製造商或零售商,近年来都面对员工短缺的问题,那是因为家具製造和零售的过程,经常得动用员工去搬运木材和家具,但本地人都不太愿意从事劳力工作,以致家具製造商和零售商需聘请外劳来工作。

“但是,政府所施行的聘用外劳政策,却致使外劳较难申请到本地工作,继而导致家具製造商和零售商因缺乏员工而无法準时交货。”

网购家具成潮流  市场竞争渐激烈

龚伟杰说,近年来兴起的网络购物趋势,也对本地家具零售商造成极大的冲击,那是因为现代网络设备普及化,凡是可以上网的地方,消费者就可以通过网络订购家具。

“或许消费者可以通过网络购买到便宜的家具,但他们却只能从电脑或手机银幕上看到家具的图片,而无法亲身体验家具的舒适性或质感。”

因此,他一再鼓励本地家具零售商提升服务素质和家具品质,并以优惠价格来吸引消费者到实体家具零售店选购家具。

为了提供槟州家具零售商展示新家具的平台,槟州家具同业商会每年6月和12月都会举行为期3天的槟州家居展(Penang Furniture Exhibition),而该项活动从2004年首次举办第一届后,直到今年6月已举办了22届。

家具业简介

◆具备条件 製造和生产家具、了解消费者对家具的要求。

◆材料 橡胶木,製造家具的机器等。

◆服务範围 买卖各种家具给本地家具零售商,以及製造家具并出口到国外。

◆收费 依家具的尺寸大小和款式而定。



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